Ödəniş və geri qaytarma

Son yeniləmə: 10 oktyabr 2026

1. Nə satırıq

Bilbil Premium — Bilbil tətbiqində bütün mövzuların və imtahan sınaqlarının açılmasıdır. Bu, fiziki məhsul deyil, rəqəmsal xidmətdir: heç nə çatdırılmır, Premium ödəniş təsdiqləndikdən dərhal sonra Bilbil hesabınızda aktivləşir. Planlar və qiymətlər — Qiymətlər səhifəsində.

2. Necə ödənilir

• bilbil.az saytında — bank kartı ilə (Visa, Mastercard), lisenziyalı ödəniş təşkilatının təhlükəsiz səhifəsində. Kart məlumatları Bilbil-ə ötürülmür.
• Tətbiqdə — App Store (iPhone) və ya Google Play (Android) hesabınızla. Bu ödənişləri Apple və Google qəbul edir.

Ödənişdən sonra e-poçtunuza qəbz göndərilir.

3. Aylıq abunəliyin dayandırılması

Aylıq plan hər ay avtomatik yenilənir. Saytda alınıbsa — Bilbil hesabında «Abunəlik» bölməsindən, tətbiqdə alınıbsa — App Store və ya Google Play-in abunəlik tənzimləmələrindən istədiyiniz vaxt dayandıra bilərsiniz. Növbəti ödəniş tutulmur, ödənilmiş ayın sonuna qədər Premium işləyir.

4. Pulun geri qaytarılması (saytda alınan Premium)

• Ödənişdən sonrakı 14 gün ərzində müraciət etsəniz və bu müddətdə Premium-la açılan heç bir sınaq həll etməmisinizsə, məbləğ tam qaytarılır.
• Texniki xəta (məsələn, iki dəfə ödəniş tutulub və ya Premium aktivləşməyib) olarsa, artıq tutulan məbləğ hər halda qaytarılır.
• Pul ödəniş edilən karta qaytarılır. Kartınıza nə vaxt düşəcəyi bankınızdan asılıdır — adətən bir neçə iş günü.
• Müraciət üçün qeydiyyatdan keçdiyiniz e-poçtdan contact@bilbil.az ünvanına ödəniş tarixini və məbləği yazın.

5. Tətbiqdə alınan Premium

App Store və ya Google Play-də ödənişi Apple və Google qəbul etdiyi üçün geri qaytarma da onların qaydaları ilə həyata keçirilir. Müraciəti Apple-ın «Report a Problem» səhifəsindən və ya Google Play-in sifariş tarixçəsindən göndərin. Ehtiyac olsa, sizə kömək edirik — bizə yazın.

6. Əlaqə